โซลูชันศูนย์ช่วยเหลือที่ครอบคลุมสำหรับ WordPress
ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System เป็นปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างการสนับสนุนลูกค้าสำหรับเว็บไซต์ WordPress มันมีตั๋วและตัวแทนไม่จำกัด ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการคำถาม ปัญหา และข้อเสนอแนะของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ฟังก์ชันหลักรวมถึงการมอบหมายตั๋วโดยอัตโนมัติ การส่งอีเมล การปรับแต่งแบบฟอร์มการส่งตั๋ว และรายงานภาพที่ละเอียด ปลั๊กอินนี้มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการให้ส่วนติดต่อที่ใช้งานง่ายและเครื่องมืออัตโนมัติที่จำเป็นซึ่งทำให้กระบวนการสนับสนุนมีความคล่องตัว
แตกต่างจากโซลูชันที่ใช้ SaaS หลายๆ ตัว ELEX รับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในท้องถิ่น แก้ไขปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว ฟีเจอร์เพิ่มเติมรวมถึงการรวมเข้ากับ WooCommerce การแจ้งเตือน SMS และความสามารถในการแปลงอีเมลเป็นตั๋ว ธรรมชาติของปลั๊กอินที่เป็นโอเพนซอร์สช่วยให้สามารถปรับแต่งได้อย่างกว้างขวาง ทำให้เหมาะสำหรับองค์กรที่หลากหลายที่กำลังมองหาระบบช่วยเหลือที่เชื่อถือได้
